Шановний споживачу!

Інформуємо Вас, що згідно зі статтею 19 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» наказом Міністерства енергетики України від 29 вересня 2023 року № 292, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 04 жовтня 2023 року за № 1741/40797, затверджено Порядок технічного обслуговування внутрішньобудинкових систем газопостачання у багатоквартирному будинку, а постановою Національної комісії, що здійснює регулювання у сферах економіки та комунальних послуг, від 05.12.2023 № 229 затверджено Типовий договір на технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем газопостачання багатоквартирного будинку (далі – Типовий договір),  згідно з якими усі споживачі багатоквартирних будинків, які:

• мають газові мережі спільної власності;
• не мали до 07.12.2023 року існуючих договорів на технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем газопостачання (далі – ТО ВБСГ) багатоквартирного будинку;
• не подали Заяву про укладення договору на ТО ВБСГ багатоквартирного будинку;
• не повідомили Оператора ГРМ про укладення договору на ТО ВБСГ багатоквартирного будинку з іншим суб’єктом господарювання, який має право на виконання таких робіт,

вважаються такими, що приєдналися до умов Типового договору.

Деталі щодо технічного обслуговування мереж спільної власності внутрішньобудинкових мереж газопостачання багатоквартирних будинків, а саме:

• обов’язків замовників та виконавців робіт;
• переліку робіт, які мають бути виконані та тих, що не мають виконуватись;
• періодичності виконання робіт;
• переліку необхідних документів

 можете знайти за посиланням https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1741-23#Text

Деталі щодо Типового договору на технічне обслуговування мереж спільної власності внутрішньобудинкових мереж газопостачання багатоквартирних будинків, а саме:

• заяви на укладання колективного договору;
• обов’язків та прав як замовників, так і виконавців робіт;
• розрахунків за виконані роботи

можете знайти за посиланням https://www.nerc.gov.ua/acts/pro-zatverdzhennya-tipovogo-dogovoru-na-tehnichne-obslugovuvannya-vnutrishnobudinkovih-sistem-gazopostachannya-bagatokvartirnogo-budinku-ta-vnesennya-zmin-do-kodeksu-gazorozpodilnih-sistem

Орієнтовна кошторисна вартість технічного обслуговування багатоквартирних будинків на 2024 рік  розміщена за відповідним посиланням:

Орієнтовна кошторисна вартість по технічному обслуговуванню багатоквартирних будинків на 2024 рік

Звертаємо вашу увагу!

*Інформація періодично оновлюватиметься у процесі проведення технічного обслуговування.

**Дані, що стосуються об’єктів критичної інфраструктури відповідно до постанови НКРЕКП від 26.03.2022 № 349 «Щодо захисту інформації, яка в умовах воєнного стану може бути віднесена до інформації з обмеженим доступом, у тому числі щодо об’єктів критичної інфраструктури»  – подаються згідно вказаних вимог.

26.02.2024р.

Інформація про точність прогнозування відборів/споживання, що не вимірюються щодобово, за липень – грудень 2023 року

Інструкція як зареєструвати особистий кабінет за розподіл газу

Для реєстрації особистого кабінету потрібно:

1. Перейти у розділ особистий кабінет на сайті ТОВ «Газорозподільні мережі України» https://my.grmu.com.ua/login
2. У верхній частині розділу натиснути кнопку «Зареєструватись»
3. Обрати оператора ГРМ – Харківська філія

Ввести номер особового рахунку (10-ти значний код, що розпочинається з цифр 132…)

Надати згоду на обробку персональних даних

Натиснути кнопку «Перейти до реєстрації»

4. Ввести перші три літери прізвища власника особового рахунку
5. Ввести електронну адресу власника особового рахунку
6. Перейти у свою поштову скриньку та підтвердити реєстрацію у листі, що надійде від техпідтримки особистого кабінету на сайті Газмереж.

Як зв’язатися з Харківською філією «Газмережі» через соцмережі

Шановний клієнте!

Пропонуємо доєднатись до офіційного телеграм-каналу Харківської філії «Газмережі» та сторінци філії у фейсбуці. Це можливо зробити прямо зараз.

Чому пропонуємо підписатися на Харківську філію «Газмережі» у телеграм або фейсбук?

• Зручність: отримуйте інформацію прямо на свій гаджет. Не пропустіть важливі новини та заходи.
• Швидкість: будьте в курсі останніх подій. Інформація доходить до підписників миттєво.
• Зворотній зв’язок: ми на зв’язку, тож якщо маєте запитання або побажання, можете залишати їх у коментарях.

Приєднуйтесь до нашого офіційного телеграм-каналу прямо зараз! Посилання на канал  https://t.me/khgas_naftogaz

Сторінка Харківської філії у фейсбуці https://www.facebook.com/khgas.naftogaz

Чекаємо на вас!

Як передати показання лічильника

Для коректного нарахування обсягів спожитого газу потрібно передати показання лічильників з 1 по 5 число щомісяця

Передати показання газових лічильників можна одним з наступних способів:

через особистий кабінет на сайті Газмереж https://my.grmu.com.ua/login

з фотопідтвердженням даних лічильника через Viber контакти Центрів обслуговування клієнтів:

Дергачівський ЦОК (097) 054 65 85

Зміївський ЦОК (067) 673 32 67

Красноградський ЦОК (067) 503 07 47

Куп‘янський ЦОК (067) 551 26 07; (067) 551 26 92

Мереф‘янський ЦОК (067) 654 64 77

Чугуївський ЦОК (098) 712 69 57

(зазначені контакти центрів обслуговування клієнтів працюють виключно на прийом показань)

за телефонами контакт-центру:

38 066 300 28 88,

38 098 300 28 88,

38 093 300 28 88.

за допомогою сервісів gas.ua

Як оплатити за розподіл газу

 Робити це треба до 20 числа щомісяця.

Наразі існують таки способи для розрахунку за послугу:

• каси ПриватБанку та Ощадбанку
• додатки Приват24 та Ощад
• каси у відділеннях Укрпошти.

Ми дякуємо споживачам, які відповідально оплачують послугу з розподілу (доставки) газу.

ЗВЕРНЕННЯ ГРОМАДЯН

Харківська філія ТОВ “Газорозподільні мережі України” – це велика енергетична компанія, яка обслуговує понад 3,5 тисяч юридичних та 450 тисяч фізичних споживачів. Тому робота підприємства передусім спрямована на підвищення якості надання послуг. І нам важлива Ваша думка щодо діяльності нашого підприємства.
Порядок подання, розгляду та відповіді на пропозиції, заяви чи скарги (надалі звернення) регламентується законом України «Про звернення громадян».

Вимоги до звернень:

У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Анонімні листи, відповідно до закону України «Про звернення громадян», не розглядаються.

Звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.

Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніше як через 10 днів від дня його надходження.

Поштова адреса Харківська філія ТОВ “Газорозподільні мережі України”: 61109, м. Харків, вул. Безлюдівська,

Процедура досудового врегулювання спорів.

У разі виникнення спору з будь-яких питань, які виникають у зв’язку з розподілом природного газу: незгоди з обліковими даними щодо обсягів спожитого газу, незгоди з діями працівників Харківської філії ТОВ “Газорозподільні мережі України” щодо встановлення лічильників, проведення звіряння показань, обслуговування, повірки, ремонту газового обладнання, видачі технічних умов, інших питань, пов’язаних з наданням послуг приєднання чи іншої діяльності Харківської філії ТОВ “Газорозподільні мережі України”, Ви можете звернутись до ЦОКів товариства за телефонами:

• Мереф‘янський центр обслуговування клієнтів:
(057) 748 49 22 (для дзвінків)
(067) 654 64 77 (вайбер, смс)
[email protected]
• Дергачівський центр обслуговування клієнтів:
(097) 054 65 85 (для дзвінків, вайбер, смс)
[email protected]
• Зміївський центр обслуговування клієнтів:
(067) 673 32 67 (для дзвінків, вайбер, смс)
[email protected]
• Красноградський центр обслуговування клієнтів:
(067) 503 07 47 (для дзвінків, вайбер, телеграм, смс)
(067) 571 38 46 (для дзвінків, смс)
[email protected]
• Куп‘янський центр обслуговування клієнтів:
(067) 551 26 07 (для дзвінків, вайбер, смс)
(067) 551 26 92 (для дзвінків, вайбер, смс)
[email protected]
• Чугуївський центр обслуговування клієнтів:
(098) 712 69 57 (для дзвінків, вайбер, смс)
[email protected]

У разі невирішення Вашого питання шляхом переговорів, незадоволення наслідками усного розгляду або Вашого небажання вести переговори усним шляхом, звертайтесь до Харківської філії ТОВ “Газорозподільні мережі України” із заявою (претензією). В заяві (для пришвидшення її розгляду) слід зазначити:

• прізвище, ім’я, по-батькові замовника, назву заявника – юридичної особи;
• ідентифікаційний номер фізичної особи (або серію та номер паспорту для осіб, які відмовились від отримання ідентифікаційного номеру з релігійних переконань), код за ЄДРПОУ для юридичної особи;
• ЕІС-код;
• поштова адреса;
• виклад питання, яке викликає спір;
• суть прохання, очікуваного наслідку звернення.

Претензії розглядаються якнайшвидше, але не пізніше 1 місяця з дня її надходження. Про наслідки її розгляду Вам буде повідомлено до закінчення зазначеного строку на зазначені в претензії реквізити.
До уваги юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців: Вашу претензію слід оформлювати відповідно до вимог статті 6 Господарсько-процесуального кодексу України, а саме: у претензії зазначаються:

а) повне найменування і поштові реквізити заявника претензії та підприємства, організації, яким претензія пред’являється; дата пред’явлення і номер претензії;
б) обставини, на підставі яких пред’явлено претензію; докази, що підтверджують ці обставини; посилання на відповідні нормативні акти;
в) вимоги заявника;
г) сума претензії та її розрахунок, якщо претензія підлягає грошовій оцінці; платіжні реквізити заявника претензії;
д) перелік документів, що додаються до претензії, а також інших доказів.

Документи, що підтверджують вимоги заявника, додаються в оригіналах чи належним чином засвідчених копіях. Документи, які є у другої сторони, можуть не додаватись до претензії із зазначенням про це у претензії. До претензії про сплату грошових коштів може додаватися платіжна вимога-доручення на суму претензії. Претензія підписується повноважною особою підприємства, організації або їх представником та надсилається до Харківської філії ТОВ “Газорозподільні мережі України” рекомендованим або цінним листом чи вручається під розписку.
Претензії юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців розглядаються протягом 10 днів з дня її одержання. Про наслідки її розгляду Вам буде повідомлено на зазначені Вами у претензії реквізити.

У разі невирішення Вашого питання в претензійному порядку, Ви можете звернутись до територіального підрозділу Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) у Харківській області: e-mail: [email protected]; (додаткова пошта [email protected]);телефон: (044) 204-70-49 (додатковий номер +38 (063) 610-98-18);
• до НКРЕКП: 03057, м. Київ, вул. Сім’ї Бродських, 19.
тел. (044) 204-48-27; E-mail: [email protected];
• офіційний інтернет-сайт НКРЕКП: http://www.nerc.gov.ua/
• або до суду.

Звернення до НКРЕКП чи його територіального підрозділу не позбавляє Вас права на вирішення спору в судовому порядку.
До уваги споживачів! Чинне процесуальне законодавство, яке врегульовує порядок судового вирішення спорів не містить прямої норми щодо відмови у прийнятті позовної заяви у разі недодержання досудового порядку вирішення спорів. Однак, в позовній заяві слід зазначати які Ваші права та законні інтереси було порушено, а за відсутності порушеного права – відсутній предмет спору і справа розгляду в судах не підлягає. Тому, для уникнення відмови у прийнятті позовної заяви з підстави, що справа не підлягає розгляду у відповідних судах, радимо Вам перед зверненням до суду обов’язково скористатись своїм правом вирішити спір безпосередньо з Харківською філією ТОВ “Газорозподільні мережі України”, в ході чого Ви зможете з’ясувати всю інформацію щодо наявності чи відсутності порушень Ваших прав та законних інтересів, що полегшить Ваше звернення до суду, якщо таке звернення буде визнане Вами за необхідне.

ПУБЛІЧНА ІНФОРМАЦІЯ

Перелік послуг, що надаються Харківською філією ТОВ “Газорозподільні мережі України”, інформація про тарифи та інші умови надання таких послуг;

Технічні та комерційні умови доступу (приєднання) до ГРМ

Методологія встановлення плати за приєднання до газорозподільної  системи, затверджена Регулятором

Методологія визначення тарифів на послуги з розподілу природного газу та методологія встановлення плати за  приєднання до ГРМ

Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для Харківської філії ТОВ “Газорозподільні мережі України” Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг

Заява компенсація

План розвитку газорозподільної системи (у зв’язку з воєнним станом в Україні інформація не надається, як інформація, що відноситься до об’єктів критичної інфраструктури відповідно до постанови НКРЕКП від 26.03.2022 № 349 «Щодо захисту інформації, яка в умовах воєнного стану може бути віднесена до інформації з обмеженим доступом, у тому числі щодо об’єктів критичної інфраструктури»)

План розвитку газорозподільної системи на наступні 10 років (після затвердження Регулятором)

Електронна форма звіту щодо виконання інвестиційної програми

Вартість вихідних даних (документів) для гідравлічного розрахунку

Ціна природного газу, використаного Оператором ГРМ для покриття втрат і виробничо-технологічних витрат природного газу в ГРМ у відповідний період та період її дії

Інформація про величини технічної та вільної потужності

Дані щодо розміру середньозваженої вищої теплоти згоряння природного газу за кожним маршрутом

Дані про об’єм (м куб.) та обсяг (кВт·год, Гкал, МДж) розподіленого споживачу (спожитого ним) природного газу за розрахунковий період (газовий місяць)

Інформація про час та місце проведення робіт, запланованих у наступному календарному році, які можуть викликати зміни режимів роботи газорозподільної системи, що призводять до обмеження розподілу природного газу.

Роз’яснення щодо укладення та приєднання споживача до договору розподілу природного газу

Зразок повідомлення для належної організації періодичної повірки власних ЗВТ, що входять до складу комерційного ВОГ.

Дані про плановані та фактичні обсяги природного газу, що переміщуються ГРМ в обсязі, що знаходиться у розпорядженні такого Оператора.

(у зв’язку з воєнним станом в Україні інформація не надається, як інформація, що відноситься до об’єктів критичної інфраструктури відповідно до постанови НКРЕКП від 26.03.2022 № 349 «Щодо захисту інформації, яка в умовах воєнного стану може бути віднесена до інформації з обмеженим доступом, у тому числі щодо об’єктів критичної інфраструктури»)

Схема розміщення ГРП з параметрами відповідної потужності.

Маршрути переміщення газу з однаковими ФХП

НОРМАТИВНО-ПРАВОВІ АКТИ

Кодекс газорозподільних систем

Кодекс газотранспортної системи

Типовий договір розподілу природного газу,  затверджений постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, від 30 вересня 2015 року № 2498.

Типовий договір транспортування природного газу

Закон України про ринок природного газу

Правила безпеки системи газопостачання 

Про затвердження Правил постачання природного газу

Про затвердження Методики визначення та розрахунку тарифу на послуги розподілу природного газу

Про затвердження Методології встановлення плати за приєднання до газотранспортних і газорозподільних систем
Про затвердження Мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу

Закон України «Про житлово-комунальні послуги»

Закон України «Про забезпечення комерційного обліку природного газу»

Закон України «Про метрологію та метрологічну діяльність»

Постанова НКРЕКП від 26.03.2022 № 349 «Щодо захисту інформації, яка в умовах воєнного стану може бути віднесена до інформації з обмеженим доступом, у тому числі щодо об’єктів критичної інфраструктури»

ПОБУТОВИМ СПОЖИВАЧАМ

Договір з розподілу природного газу

Заява на підключення

Інформаційний лист

Про встановлення ставок плати за стандартне приєднання до газорозподільних систем на 2023 рік в умовах дії воєнного стану | Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (nerc.gov.ua)

Тарифи і ціни

Ціни вартості робіт з підготовки та надання вихідних даних, які необхідні для проведення гідравлічного розрахунку

Ціни на підготовку і видачу ТУ, погодження відновлення ПКД

Ціни на приймання в експлуатацію об’єктів газопостачання

Ціни на роботи по відновленню, припиненню газопостачання та пуск газу на об’єкті споживача

Ціни на роботи по здійсненню авторського нагляду за будівництвом будинків і споруд

Ціни на роботи по здійсненню технічного нагляду за будівництвом

Ціни на роботи по підключенню газових мереж зовнішнього газопостачання

Ціни на роботи.послуги по оформленню та нагляду за роботами

Ставки плати за стандартне приєднання до газорозподільних систем на 2024 рік

Якість газу

Відомості оператора ГРМ

Ціни на послуги

Безпечне користування газом у побуті

СПОЖИВАЧАМ, ЩО НЕ Є ПОБУТОВИМИ

Договір з розподілу природного газу

Заява на підключення

Інформаційний лист

Про встановлення ставок плати за стандартне приєднання до газорозподільних систем на 2023 рік в умовах дії воєнного стану | Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (nerc.gov.ua)

Ціни вартості робіт з підготовки та надання вихідних даних, які необхідні для проведення гідравлічного розрахунку

Ціни на підготовку і видачу ТУ, погодження відновлення ПКД

Ціни на приймання в експлуатацію об’єктів газопостачання

Ціни на роботи по відновленню, припиненню газопостачання та пуск газу на об’єкті споживача

Ціни на роботи по здійсненню авторського нагляду за будівництвом будинків і споруд

Ціни на роботи по здійсненню технічного нагляду за будівництвом

Ціни на роботи по підключенню газових мереж зовнішнього газопостачання

Ціни на роботи.послуги по оформленню та нагляду за роботами

Інформаційний лист щодо комерційного обліку газу

Надання звітів про використаний газ

Газифікація промислових та комунально-побутових підприємств, багатоповерхових житлових будинків

Надання послуг Харківською філією ТОВ “Газорозподільні мережі України” для юридичних осіб

Технічне обслуговування газового обладнання

Технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем газопостачання в житлових будинках (ЖЕО, ЖЕК, ОСББ)).

19 вересня 2023 року

ЦІНА ЗАКУПІВЛІ ПРИРОДНОГО ГАЗУ ДЛЯ ВИЗНАЧЕННЯ ВАРТОСТІ НЕОБЛІКОВАНОГО ПРИРОДНОГО ГАЗУ У СЕРПНІ 2023 РОКУ

Відповідно до Кодексу газорозподільних систем, що затверджений постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р. № 2494, Харківська філія ТОВ «Газмережі» (Оператор ГРМ) повідомляє, що ціна закупівлі природного газу Оператором ГРМ для покриття втрат і виробничо – технологічних витрат природного газу в ГРМ у серпні 2023 року становить:

Ціна закупівлі природного газу для визначення вартості необлікованого

(до нарахованого) для споживачів, що не с побутовими

Ціна зaкyпівлі природного газу для визначення вартості необлікованого

 (донаpaxованого) для побутових споживачів

ВІДНОВЛЕННЯ ГАЗОПОСТАЧАННЯ

01.07.2023 ВАРТІСТЬ РОБІТ З ВІДНОВЛЕННЯ ГАЗОПОСТАЧАННЯ

01.07.2023 СТРОКИ ВІДНОВЛЕННЯ ГАЗОПОСТАЧАННЯ

01.07.2023 У ВИПАДКУ ПОРУШЕННЯ ПРАВИЛ БЕЗПЕКИ СИСТЕМ ГАЗОПОСТАЧАННЯ

01.07.2023 ЯКЩО ГАЗОПОСТАЧАННЯ ПРИПИНЕНО ЧЕРЕЗ САМОВІЛЬНЕ ПРИЄДНАННЯ ДО СИСТЕМИ ГАЗОПОСТАЧАННЯ

01.07.2023 ВІДНОВЛЕННЯ ГАЗОПОСТАЧАННЯ ПІСЛЯ ПІДКЛЮЧЕННЯ ГАЗОВОГО ПРИЛАДУ ЧИ ПРИСТРОЮ СПОЖИВАЧЕМ БЕЗ УЗГОДЖЕННЯ З ГАЗОВИМ ГОСПОДАРСТВОМ

01.07.2023 ВІДНОВЛЕННЯ ГАЗОПОСТАЧАННЯ

01.07.2023 ПРИЧИНИ ПРИПИНЕННЯ ГАЗОПОСТАЧАННЯ

01.07.2023 ПРОЦЕДУРА ВІДНОВЛЕННЯ ГАЗОПОСТАЧАННЯ docx

01.07.2023 СПОСОБИ ПРИПИНЕННЯ ГАЗОПОСТАЧАННЯ

01.07.2023 ЯК ВІДНОВИТИ ГАЗОПОСТАЧАННЯ ПІСЛЯ ВІДКЛЮЧЕННЯ ЗА БОРГИ

01.07.2023 ЯКЩО ГАЗОПОСТАЧАННЯ ПРИПИНЕНО ЧЕРЕЗ САМОВІЛЬНЕ ВІДНОВЛЕННЯ ПОСТАЧАННЯ ГАЗУ

НОРМИ СПОЖИВАННЯ

01.07.2023 НОРМИ СПОЖИВАННЯ ПРИРОДНОГО ГАЗУ

ЯК ВИКЛИКАТИ АДС

Аварійно-диспетчерська служба працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Аварійні виклики виконуються безкоштовно.

Зателефонуйте 104. При цьому Вас автоматично з’єднують з аварійною газовою службою району, в якому Ви знаходитесь.

Якщо є підозра на витік газу, не вмикайте і не вимикайте електричні прилади, не користуйтесь вогнем, відчиніть вікна та двері.

Прямі телефонні лінії АДС Харківської філії “Газмережі”: